능률패밀리사이트 이용자약관 제 1장 총칙 제1조 목적 본 약관은 (주)능률교육(이하 "회사"라고 함)이 제공하는 각각의 웹사이트(이하 "능률 패밀리 사이트"이라고 함)의 이용에 관한제반사항 및 이용자와 회사의 권리, 의무를 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 용어의 정의 (1) 능률 패밀리 사이트: 회사에 회원등록한 이용자가 서비스를 제공받을 수 있도록 회사가 운영하는 각각의 인터넷 웹사이트 (2) 능률 패밀리 회원: 능률 패밀리 사이트를 통해 회원등록 절차를 거쳐 본 이용자 약관에 동의한 이용자 (3) 이용자: 능률 패밀리 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원과 비회원 (4) 비회원: 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자 (5) 서비스: 정보중개(링크) 및 그를 통해 제공되는 정보들을 제외한 온라인강의, 디지털콘텐츠, 서비스 등 능률패밀리사이트에 수록된 모든 정보의 총칭 (6) 유료회원: 현재 유료 서비스를 이용하고 있는 회원 (7) 무료회원: 현재 유료 서비스를 이용하고 있지 않는 모든 회원 (8) 회원 ID: 이용자 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 회사가 부여하는 영문자와 숫자의 조합 (9) 비밀번호: 회원의 본인 확인과 비밀 보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자, 숫자 또는 양자의 조합 (10) 꿈: 회사에서 지정한 행위를 한 이용자에게 포인트를 적립해 주고, 적립받은 포인트를 현금처럼 사용할 수 있는 능률패밀리사이트의 포인트 제도 (11) 캐쉬: 유료서비스를 이용하기 위하여 활용되는 사이버머니 (12) 충전: 회사가 지정한 결제수단을 이용하여 회원이 현금을 회사에 지불하면 회사가 이에 상응하는 수량의 캐쉬를 당해 회원에게 지급하는 것 (13) 쿠폰: 특정한 상품 및 상품군 또는 상품종류에 상관없이 할인,교환,적립을 받을 수 있는 결제 보조 수단 제3조 약관효력 및 변경 (1) 이 약관은 능률 패밀리 사이트에 공시함으로써 효력을 발생하며, 합리적인 사유가 발생할 경우 관련법령에 위배되지 않는 범위 안에서 개정될 수 있습니다. 개정된 약관은 그 적용일자 7일전부터 적용일자 전일까지 웹사이트 초기화면에 공지합니다. (2) 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 능률패밀리사이트를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 이용자의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다. (3) 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다. 제4조 약관 외 준칙 (1) 이 약관은 회사가 제공하는 개별서비스에 관한 이용안내(이하 "서비스별 안내"라 합니다)와 함께 적용합니다. (2) 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령 및 서비스별 안내의 취지에 따라 적용할 수 있습니다. 제 2 장 서비스 이용 계약 제 5조 (이용계약의 성립) 회원은 회사가 요청하는 소정의 양식에 정보를 입력하고 이용신청을 하며, 회사는 이용신청을 승낙함으로써 당사의 서비스를 제공 받으실 수 있습니다. 제 6조 (이용신청) (1) 회원으로 등록하여 서비스를 이용하기 위해서는 회사에서 요청하는 정보(이름, 주민등록번호, 주소, 연락처 등)를 가입신청 시 입력하셔야 합니다. (2) 타인의 명의와 개인정보를 무단으로 도용하여 이용신청을 한 회원의 ID는 삭제되거나 관계법령에 따른 조치를 받을 수 있습니다. (3) 회원은 한번의 가입으로 모든 능률 패밀리 사이트를 등록한 하나의 이용자 ID로 이용하게 됩니다. (4) 만 14세 미만 아동의 회원 가입의 경우 아래의 각호의 기준에 따릅니다. ① 법정대리인의 성명, 주민번호, 이메일 주소, 연락처, 가입신청자와의 관계를 입력해야 하며 법정대리인의 약관 동의 의사가 있어야 "회원"으로 등록됩니다. ② 법정대리인의 이메일 주소로 제공된 회원가입 동의서에 법정대리인이 직접 서명(이메일 상의 동의함 버튼 클릭)을 하여야 하며, 이 회원가입 동의서가 "회사"에 도달된 시점에 약관동의 의사가 있는 것으로 간주합니다. ③ 법정대리인의 이메일 주소가 없는 경우 "회사"에서는 적절한 조치를 통해서 법정대리인이 회원 가입에 동의하도록 합니다. ④ 법정대리인은 상기 회원가입 동의서를 팩스 또는 우편으로 다음의 번호 또는 주소로 송부하여야 합니다. 팩스 : 02-3143-6496 주소 : 서울시 마포구 서교동 447-5 풍성빌딩 6층 시스템개발팀 『능률 패밀리 회원』 담당자 앞 제 7조 (이용신청의 승낙 등) (1) 회사는 회원이 제6조의 각 호를 기재하고 본 약관에 동의할 때 본 서비스의 이용을 승낙합니다. (2) 회사는 다음 각호의 경우에 승낙을 철회하거나 거절할 수 있습니다. ① 제 6조의 기재사항 및 기타 기재사항의 등록 내용에 허위, 기재누락, 도용, 오기가 있는 경우 ② 가입신청자가 제12조 제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우, 다만 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다. ③ 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 제 8 조 (이용자ID 부여 및 변경 등) (1) 회사는 이용고객에 대하여 약관에 정하는 바에 따라 이용자 ID를 부여합니다. (2) 이용자ID는 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 변경 하고자 할때는 해당 ID를 해지하고 재가입해야 합니다. (3) 능률 패밀리 사이트의 이용자ID는 이용자 본인의 동의하에 능률 패밀리 사이트 전체에서 동시에 사용할 수 있습니다. (4) 서비스 이용자ID 및 비밀번호의 관리책임은 이용자에게 있습니다. 이를 소홀이 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 이용자에게 있으며 회사는 그에 대한 책임을 일체 지지 않습니다. (5) 기타 이용자 개인정보 관리 및 변경 등에 관한 사항은 서비스별 안내에 정하는 바에 의합니다. 제3장 서비스 제공 및 이용 제9조 (서비스의 내용) 회사가 제공하는 유료서비스는 다음과 같습니다. (1) 온라인 강의 (2) 디지털 콘텐츠 및 서비스 (3) 교재, 테이프, 학습기자재 등 유형의 상품 제 10조 (서비스 이용 시간) (1) 서비스는 회사의 업무상, 기술상 문제 등 기타 특별한 사정이 없는 한 매일 24시간 운영함을 원칙으로 합니다. (2) 일부 서비스에 대해 회사 또는 이용자가 이용 시작 시간 및 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 서비스 이용안내를 통해 공지합니다. 제 11조 (서비스 이용 요금) (1) 별도로 표시된 유료 서비스를 제외한 모든 서비스는 회원들에게 무료로 제공됩니다. (2) 유료 서비스의 이용 요금 및 결제 방식은 해당 서비스에 명시되어 있는 규정에 따릅니다. 제 12조 (회원의 게시물) 회사는 회원이 게재 또는 등록하는 내용물이 다음 각호에 해당된다고 판단하는 경우에 회원의 동의 없이 그 내용을 삭제할 수 있습니다. (1) 다른 회원 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략 함으로써 타인의 명예를 훼손시킨 경우 (2) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 경우 (3) 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우 (4) 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우 (5) 기타 관계 법령이나 회사에서 정한 규정에 위배되는 경우 제 13조 (서비스 제공의 중지 및 제한) (1) 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다. 가. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우 나. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우 다. 천재지변에 의해 부득이한 경우 (2) 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있을 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다. 제 14조 (이용 승인) (1) 회사에서 규정한 결제방법을 사용하여 이용 요금을 납입한 사실이 확인되면 지체없이 이용 신청을 승인합니다. (2) 회사는 아래에 해당하는 경우 이용신청에 대한 승인을 제한할 수 있고, 그 사유가 해소될 까지 승인을 유보할 수 있습니다. 가. 유료 서비스의 이용 요금을 납입하지 않은 경우 나. 유료 서비스 신청 금액 총액과 입금 금액 총액이 일치하지 않은 경우 다. 기타 회사가 필요하다고 인정되는 경우 (3) 제2항에 의하여 이용신청의 승인을 유보하거나 승인하지 아니하는 경우, 회사는 이를 이용신청자에 알려야 합니다. 다만, 회사의 귀책사유 없이 이용신청자에게 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다. 제 15조 (취소· 환불· 변경· 일시정지) (1) 온라인강의 가. 취소 및 환불: 수강승인일로부터 7일 이내에 환불/취소 신청하셔야 하며, 3강 이하를 수강한 경우만 전액환불이 가능합니다. - 환불액은 {결제금액 x (1-결제수수료율)% - 송금수수료}로 계산됩니다. 만약 강좌 승인 7일 이후에 취소하고자 한 경우 다음의 계산방식에 따라 환불합니다. - 환불액은 { (결제금액 - 사용한 교육비)x(1-결제수수료율)%-송금수수료 }로 계산됩니다. (사용한 교육비: 일일교육비x사용한 일수, 일일교육비: 총교육비/제공기간) 나. 변경: 강좌의 변경은 7일 이내에 신청하셔야 하며, 이용료의 차액이 발생할 경우, 그 차액에 대한 정산은 다음 각 호에 따릅니다. ① 신용카드, 휴대폰 결제인 경우는 회사에서 결제를 취소한 후 변경을 원하는 강좌로 이용자가 다시 결제함. ② 무통장입금인 경우 - 회사가 이용자에게 차액을 지급하는 경우, 회원은 회사에 회원의 은행 구좌번호와 입금주명을 알려야 하며, 회사는 은행 수수료를 제외한 금액을 7일 이내에 회원의 구좌로 입금하여야 합니다. - 회원이 회사에 차액에 대해 추가결제를 해야하는 경우에는 회사의 구좌로 이용자가 입금해야 하며, 이때 수수 료는 이용자 부담으로 합니다. - 단, 차액이 통장입금 수수료 미만일 경우에는 회사 또는 이용자 모두 차액지급을 할 의무가 없습니다. 회원이 차액이 발생하는 서비스 변경요청을 할 경우 회사는 다음 각호에 정한바 대로 서비스를 변경을 해줍니다. - 차액을 회사가 회원에게 지급해야 하는 경우 : 요청 즉시 변경 - 차액을 회원이 회사에 추가 지급해야 하는 경우 : 차액 입금이 확인된 당일 변경 다. 일시정지 및 재이용: 1회에 한해 최대 3개월까지 일시정지 가능하며, 일시정지 기간이 지나면 자동으로 재이용 상태로 변경됩니다. 라. 기타 이벤트성 강의 및 일부 강의에서는 별도의 수강 취소·변경 및 환불규정이 적용 될 수 있습니다. (2) 디지털 컨텐츠 및 서비스 가. 디지털 컨텐츠 및 서비스 등의 무형의 상품은 원칙적으로 결제완료 후 취소, 변경, 일시정지, 환불을 요청하실 수 없습니다. 단, 일부상품의 경우 환불,취소,변경,일시정지 등의 규정을 상품별로 적용할 수 있으며 이는 서비스별 안내에 공지합니다. 나. 결제완료 후 이용시작일을 이용자가 지정할 수 있는 경우는 이용시작일 이전에 한해 취소 및 환불을 요청하실 수 있습니다. 다. DRM 보안기술이 적용된 mp3 다운로드의 경우 라이센스를 취득하기 이전에 한해 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다. 라. 부득이한 사정으로 회사가 유료 서비스를 지속할 수 없을 경우, 이에 해당되는 금액을 회원이 지정하는 구좌로 환불합니다. (3) 유형의 상품 교재, 테이프, 학습기자재 등 유형의 상품에 대한 교환,환불,반품은 아래의 각호에 따릅니다. 가. 포장된 제품이 미개봉 상태로 단순 제품만 확인한 상태라면 회원이 상품 수령 후 7일 이내에 반품을 신청하면 회사는 별도의 수수료 없이 반품을 해야합니다. 단, 반송을 위한 운송료는 회원이 부담합니다. 나. 제품을 수령한지 7일이 지났거나, 제품의 포장 비닐을 벗긴 경우는 반품이 불가능합니다. 다. 고객의 귀책사유로 인해 제품의 하자가 생긴 경우 반품 시 규정에 따라 손금이 부과됩니다. 라. 제품에 하자가 있는 경우 배송된 제품의 아웃케이스 또는 파손 등의 하자 발생 시 택배 사고의 유무에 관계없이 제품을 회사로 보내면, 제품상태 확인 후 새로운 제품으로 교환해 드리며, 운송료는 회사에서 부담합니다. 제4장 계약 당사자의 권리와 의무 제 16조 (회사의 의무) (1) 회사는 이용자가 희망한 서비스 제공 개시일에 특별한 사정이 없는 한 서비스를 이용할 수 있도록 하여야 합니다. (2) 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 부득이한 사유가 없는 한 지체없이 이를 수리 또는 복구합니다. (3) 회사는 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보 보호정책을 공시하고 준수합니다. (4) 회사는 이용고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다. 제 17 조 (이용자의 의무) (1) 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 해서는 안됩니다. ① 다른 회원의 ID를 부정하게 사용하는 행위 ② 서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 회원의 이용 이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위 ③ 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위 ④ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위 ⑤ 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위 ⑥ 기타 관계법령에 위배되는 행위 (2) 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수해야 합니다. (3) 이용자는 내용별로 회사가 서비스 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용 제한 사항을 준수해야 합니다. (4) 이용자는 회사의 명시적인 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다. 제 5 장 계약 해지 및 이용 제한 제18조 (계약 해지 및 이용 제한) (1) 회원이 이용 계약을 해지하고자 하는 경우에는 회원 본인이 회원 탈퇴를 회사에 신청하여야 합니다. (2) 회사는 회원이 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다. ① 타인의 개인정보, ID 및 비밀번호를 도용한 경우 ② 가입한 이름이 실명이 아닌 경우 ③ 같은 사용자가 다른 ID로 이중 등록을 한 경우 ④ 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우 ⑤ 회사, 다른 회원 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 경우 ⑥ 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우 ⑦ 회원이 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행하는 경우 ⑧ 서비스 운영을 고의로 방해한 경우 ⑨ 정보통신설비의 오작동이나 정보의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우 ⑩ 정보통신윤리위원회 등 외부기관의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우 ⑪ 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우 ⑫ 회원이 자사의 홈페이지와 게시판에 음란물을 게재하거나 음란 사이트 링크하는 경우 ⑬ 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용 조건에 위반한 경우 ⑭ 회사의 명시적인 동의 없이, 회사가 제공하는 컨텐츠(강의 또는 교재)를 녹화 또는 복제하는 경우 제 6 장 손해배상 및 기타사항 제 19조 (저작권) ① 서비스내의 모든 디지털 컨텐츠에 대한 저작권은 회사에 있습니다. ② 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제·송신·출판·배포·방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하여서는 안됩니다. ③ 회원이 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있습니다. ④ 회사는 회원이 회사에 제공한 공개적인 게시물을 사용·복제·수정·출판·배포 할 수 있습니다. 제 20조 (손해배상) ① 회사는 서비스 요금이 무료인 동안의 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다 ② 회원이 이 약관의 규정을 위반하여 회사 또는 제3자에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 회원은 회사 및 제3자에 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 제 21조 (면책조항) ① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. ② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다. ④ 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다. ⑤ 회사는 서비스 이용과 관련하여 가입자에게 발생한 손해 가운데 가입자의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 제 22조 (재판권 및 준거법) (1) 서비스 이용 중 발생한 회원과 회사간의 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다. (2) 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국국법을 적용합니다. (부칙) 본 이용약관은 2005년 12월 15일부터 5일간 공지한 후 2005년 12월 19일부터 시행합니다.